SERVICE ITEMS
四类服务项目，按项目所处阶段取用
每类服务项目都写明做什么、产出什么、不包含什么。客户可以对照自己项目当前所处的阶段，直接找到需要的那一项，而不必从头听完一遍能力介绍。
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01
需求梳理与方案确认
把需求拆成可执行的工作项，确认时间、场地与人员投入，形成双方认可的方案文本。
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02
现场执行与人员协调
按确认后的方案组织现场分工与流程推进，处理执行过程中的临时调整与衔接问题。
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03
物料与场地对接
核对物料清单与场地条件，把进场、布置、撤场的时间点与责任方逐项落到人。
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04
交付验收与后续跟进
按约定标准逐项核对交付结果，记录遗留事项并说明后续跟进的处理方式。
COVERAGE LEVELS
覆盖区域按三级划分，先判断再谈排期
蜜桃天美不列城市清单，而是用区域等级说明响应方式。项目地点、场地条件、时间窗口与需方在现场的配合程度，共同决定属于哪一级。
| 区域等级 | 响应方式 | 需提前确认 |
|---|---|---|
| 本地现场 | 按排期直接进场，现场问题当日沟通处理 | 场地开放时间与进出通道 |
| 周边城市 | 提前确认行程与分工，按阶段推进现场工作 | 交通衔接与驻场条件 |
| 异地协同 | 与需方现场人员分工配合，按约定节点核对进度 | 需方现场对接人与沟通方式 |
WORKFLOW STAGES
办理流程分六个阶段，每阶段都有可核对的产出
从需求沟通到后续跟进，每个阶段写明对接角色、产出物和需方准备。流程表可以直接当作执行清单使用。
| 阶段 | 对接角色 | 产出物 | 需方准备 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 前期对接 | 需求要点记录 | 说明时间、场地与大致规模 |
| 方案与排期确认 | 前期对接 | 方案文本与排期表 | 确认工作项与时间窗口 |
| 准备 | 执行对接 | 物料清单与分工表 | 落实场地审批与素材 |
| 现场执行 | 执行对接 | 执行记录与调整说明 | 指定现场配合人员 |
| 交付验收 | 交付对接 | 验收清单与遗留事项 | 按标准逐项核对 |
| 后续跟进 | 交付与售后对接 | 跟进记录与处理结论 | 反馈问题与相关记录 |
- 交付节点以方案与排期确认后的文本为准，口头约定不作为依据。
- 每个阶段的产出物在交接时同步给需方，便于后续核对。
- 准备阶段未落实的条件，会在现场执行阶段放大成变更。
BEFORE YOU START
注意事项：排期锁定前先确认三件事
合作前容易拖到执行当天才暴露的问题，多半集中在时间、场地与素材三处。这里只保留三条摘要，完整清单在注意事项页。
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01
时间与排期
确认可用时间窗口与关键节点，排期一旦锁定，改动会牵动后续所有阶段。
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02
场地与审批
场地开放时间、进出通道与审批手续由需方先落实，否则现场执行会被卡在门口。
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03
物料与素材
明确素材使用范围与物料责任方，避免交付时对内容归属产生分歧。
FIT CHECK
适合直接沟通，还是需要先确认
项目情况不同，推进方式也不同。下面两列按情形归类，可以先对照自己的项目落在哪一侧。
适合直接进入办理流程
- 时间窗口已确定，场地已落实并可正常使用
- 服务项目范围清晰，能对应到具体工作项
- 需方可以指定一名现场对接人全程配合
- 素材与物料的责任方已经内部明确
需要先确认再推进
- 时间还在浮动，或场地尚未取得使用许可
- 需求涉及多个服务项目，边界还没划清
- 项目地点在异地，现场配合人员未定
- 素材归属或物料清单存在未决事项
ISSUE FEEDBACK
问题反馈按五类归档，先定位再处理
交付前后出现的问题分成五类，每类有各自的判定特征与处理路径。先判断属于哪一类，再整理时间点与现场记录。
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01
定位问题分类
对照五类的判定特征，确认问题属于哪一类，避免把排期问题当成执行问题处理。
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02
整理时间与记录
把发生时间、涉及阶段与现场记录整理成一份简短说明，便于对接角色快速还原情况。
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03
走对应服务路径
按分类找到对应的对接角色与处理方式，遗留事项记录在跟进清单中继续推进。
CONTACT ROLES
对接角色按阶段划分
合作过程中会接触到不同对接角色，各自负责一段阶段范围，避免同一件事多头沟通。
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前期对接
覆盖需求沟通与方案排期确认两个阶段。
负责需求要点记录、方案文本与排期表的确认。
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执行对接
覆盖准备与现场执行两个阶段。
负责物料清单、分工表与现场执行记录的交接。
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交付与售后对接
覆盖交付验收与后续跟进两个阶段。
负责验收清单、遗留事项与问题反馈的处理结论。